近年来，河南省平顶山市住房城乡建设局以城市更新为抓手，遵循“政府引导、业主自愿、属地管理、规范安全”原则，推进既有住宅电梯增设工作。截至目前，市区已加装电梯145部，34部在建、309部待启动，不仅破解了居民出行难题，更探索出一条民生与发展双赢的新路径。

问需于民听民声

作为全市老龄化程度最高的小区之一，供应处家属院老年住户占比高达47%。相关部门启动“民情大走访”，向1124户居民发放问卷，收集到900余份加梯诉求，基于此形成“五个一”精准施策机制——建立一本加梯需求台账，清晰记录居民需求；绘制一张民意热力图，直观呈现各区域需求分布；召开一轮群众恳谈会，面对面倾听居民心声；组建一支党员先锋队，发挥党员带头作用；制定一套攻坚路线图，明确加梯工作步骤。

针对意见难统一的问题，新程街社区创新推出“三色管理法”，即用绿色标注全力支持户、黄色标注观望户、红色标注反对户。社区干部与党员志愿者组成“扫楼小分队”，对反对户开展“每日三上门”行动——清晨送报传递关怀，中午闲聊拉近距离，晚间谈心倾听诉求，最终群众支持率从70%提升至92%。

问计于民聚民智

“这个设计方案既美观又实用，解决了我们对采光通风的顾虑。”看着公示的设计方案，22号楼住户王女士竖起了大拇指。

新华区创造性提出“三统三分”工作法，统一规划设计，确保整体风格协调；统一基础施工，保障工程质量；统一质量监管，严格把控施工标准。同时，分层协商议事，让不同楼层居民充分表达意见；分类制定方案，满足多样化需求；分步推进实施，稳步开展加梯工作。特别是遵循“六个最优”设计原则——平层入户最优、公共空间最优、环境影响最小、成本控制最优、内部空间最优、维保服务最优，让居民吃下“定心丸”。

问效于民解民忧

针对加梯过程中的“最后1米”难题，新华区构建起“三维调解”体系，包括设立“加梯群众工作室”，促进邻里之间协商解决问题；组建“银发调解队”，凭借丰富经验化解历史积怨；建立“府院联动机制”，借助专业力量破解法律困局。

同时，通过常态化“圆桌会议”化解58起采光、噪音纠纷，施工期间推行的贴心服务也赢得一致好评。

产业赋能惠民生

新华区紧抓加梯产业发展机遇，打造“四位一体”产业生态：引进杭州西奥建设003号装配中心，实现90%部件工厂预装；落地全省首个加梯部件生产车间，构建起“研发—生产—安装—维保”全产业链；建立智慧运维中心，通过物联网实时监测4523部电梯运行状况；培育本土企业，带动300余人实现“家门口就业”。

平顶山市住房城乡建设局党组书记、局长杨洪涛表示，将持续深化“共同缔造+产业加持”模式，以加装电梯工程为重要支点，推动老旧小区实现规划、建设、管理全维度升级，让幸福生活可感可及。

摘自　《中国建设报》　2025.05.07　朱焱